Mobiles Internet - Erfahrungsbericht

t-mobile - NEIN danke:

11/2008-1/2009:

Kurzbericht: Kundendienst, wie häufig zu hören und auch von Konsumentenschützern Österreich-Bericht: t-mobile / telering Spitzenreiter bei Beschwerden erklärt, ist miserabelst und teilweise sehr unfreundlich sowie nicht kompetent.

Nachdem mein beruflich benötigter Zugang (mobiles Internet t-mobile, namens web´n walk) im Laufe der Zeit schlechter funktionierte, erhielt ich auf Anfrage die Mitteilung, daß es eh schon längste Zeit sei, daß ich ein Update machen würde - wurde mir nie mitgeteilt), ich könnte dies online tun. Dies funktionierte nicht.

Dann hatte ich einen neuen Computer. Das mobile Internet von t-mobile funktonierte überhaupt nicht mehr. Es war den t-mobile - Mitarbeitern binnen etwa 10 Tagen nicht möglich mir den Zugang zu installieren. Selbst privat kontaktierte Mitarbeiter einer rennomierten Software-Firma, die für t-mobile arbeiten, blieben trotz 1 1/2stündiger Arbeit ratlos und erklärten mir, daß sie schon gar nicht mehr sagen würden, daß sie für t-mobile arbeiten, denn jeder schüttle nur mehr den Kopf.

Einer der Höhepunkte war, daß mir ein t-mobile - Mitarbeiter der "Hotline" erklärte, er könne mir keine Telefonnummer einer bestimmten Filiale geben, denn von außen könne man nicht anrufen, das funktioniere nicht. Er könne mich verbinden - was aber auch nicht funktionierte.

Dieses Erlebnis beschreibt sehr gut, die Nichtkommunikationswilligkeit dieses Unternehmens. Egal ob meine mündlichen Bitten bei der t-mobile "Hotline", per Brief oder ein Brief meiner Rechtsanwältin wurden nicht oder nur mit Vorlagen beantwortet - und somit nicht beantwortet.

t-mobile war noch dazu so dreist, mir trotzdem Leistungen in Rechnung zu stellen, die ich dank Nichtfunktionieren der Technik sowie des t-mobile "Kundendienstes" nicht in Anspruch nehmen konnte.

So kann ich nur abraten, sich einem Unternehmen auszuliefern, noch dazu mit Zwangsverträgen (24Monate Bindung).

Wie Kundenservice ausschauen kann - statt Cellenter vom t-mobile z.B:

IPAX - Provider Wien (Domains, Hosting etc.) - statt Callcenter Service von Fachleuten

Interessante Links aus der Telekommunikationsbranche, ebenso Datenschutz, vorwiegend aus Deutschland, da in Österreich, vor allem in den Medien, ich weniger Diskussion, Information und Hintergrundrecherche finde...

A_ Österreich-Bericht: t-mobile / telering Spitzenreiter bei Beschwerden

A: One klagt t-mobile

D: Furche-Bericht: t-mobile läßt sich Farbe Magenta schützen

D: Farbe und Buchstaben t schützen wollen und können? - und die Auswirkungen der Macht

D: Tagesschau-Bericht: t-mobile Datenklau, Datenskandal, Datenschutz, Datenschutzmißbrauch

D: Spiegel-Bericht über Telekom Datenschutzmißbrauch... und auch hier wieder Formbriefe

D: Süddeutsche Zeitung - Datenschutz bzw. Datenschutzmißbrauch -Berichte

D: Webseite zu: Abmahnung wegen Urheberrechtsverletzung und
Aufforderung zur Abgabe einer Unterlassungserklärung

A+D: Verein zur Hilfe und Unterstützung gegen Abmahnwahn

D: Zu hohe Rechnungen Mobiltelefon Mobilfunk?

D: Heute-Bericht über Telekom Datenschutzmißbrauch

D: Heute-Bericht: t-mobile überwachte auch eigene Aufsichtsräte